
SISTEM MANAJEMEN KWALITAS DENGAN STANDARD “ MALCOLM BALGRIGE “ Bagaimanapun juga, keunggulan (excellence) bukanlah sebuah kepandean. So…. keunggulan (excellence) itu apa? Keunggulan (excellence) adalah suatu semangat yang menguasai kehidupan dan jiwa kita. Excellence adalah sebuah proses yang tak b…